En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, PianoFonía SA de CV, en su carácter de representante oficial y única distribuidora autorizada de Estonia Klaverivabrik AS en México (en lo sucesivo denominada comercialmente como Estonia México), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
PianoFonía SA de CV (operando bajo la marca Estonia México) es la sociedad responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales.
- Razón Social: PianoFonía SA de CV
- Nombre Comercial: Estonia México
- Domicilio: Av. Pablo Neruda 2828 - 3A, 44630 Guadalajara Jal., Mexico.
- Correo electrónico de contacto: info@estoniapiano.mx
- Sitio Web: www.estoniapiano.mx
2. Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabamos los siguientes datos personales según el medio por el cual interactúe con nosotros (formulario web, WhatsApp, llamadas telefónicas o correo electrónico):
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono particular y/o móvil (WhatsApp), y domicilio para entregas o visitas técnicas.
- Datos Fiscales y de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Razón Social o nombre del titular, Régimen Fiscal, Código Postal Fiscal y uso de CFDI. Toda factura emitida por compras o servicios será expedida formalmente a nombre de PianoFonía SA de CV.
- Datos Financieros y Patrimoniales: Información relacionada con transferencias bancarias, fichas de pago o de depósito utilizadas para la adquisición, apartado o liquidación de instrumentos.
- Datos de Navegación y Tecnológicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio web e información recopilada mediante cookies y tecnologías de rastreo.
Aclaración de Datos Sensibles: Estonia México NO solicita ni recaba bajo ningún concepto datos personales considerados como sensibles por la LFPDPPP (tales como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, afiliación sindical u opiniones políticas).
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias y opcionales:
A. Finalidades Primarias (Necesarias para la relación comercial)
Son aquellas estrictamente indispensables para prestarle el servicio, procesar sus compras y cumplir con las obligaciones legales y comerciales derivadas de nuestra relación:
- Confirmar su identidad y validar la autenticidad de la información proporcionada.
- Atender y dar seguimiento a sus solicitudes de información, cotizaciones, demostraciones o citas.
- Procesar las solicitudes de apartado, compraventa y comercialización de pianos y accesorios.
- Emitir los comprobantes fiscales digitales (facturas) correspondientes a nombre de PianoFonía SA de CV.
- Gestionar la logística, transportación, maniobras especiales, entrega e instalación del piano en el domicilio acordado.
- Aplicar las políticas de pago, plazo final y cobranza de saldos pendientes, así como la gestión de intereses moratorios si correspondiese.
- Brindar seguimiento de garantía, soporte técnico, afinación y servicios de mantenimiento postventa.
- Cumplir con los requerimientos legales dictados por las autoridades mexicanas competentes.
B. Finalidades Secundarias (Opcionales y de mercadotecnia)
De manera adicional, si usted no se opone, utilizaremos su información para las siguientes finalidades que nos permiten brindarle una mejor atención y difusión de nuestros productos:
- Envío de boletines informativos, catálogos de nuevos modelos, invitaciones a eventos privados y promociones exclusivas.
- Realización de encuestas de satisfacción sobre nuestros productos y servicios de logística.
Mecanismo para negar el consentimiento de finalidades secundarias: Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a info@estoniapiano.mx expresando su deseo de no recibir comunicaciones de mercadotecnia. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser motivo para negarle nuestros servicios o la venta de nuestros productos.
4. Transferencia de Datos Personales
Estonia México no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros. No obstante, para cumplir con las finalidades descritas, sus datos podrán ser transferidos sin requerir de su consentimiento únicamente en los supuestos previstos por el Artículo 37 de la LFPDPPP:
- Empresas de Logística y Transporte Especializado: A proveedores externos de maniobra y flete contratados para la entrega del instrumento en su domicilio.
- Instituciones Bancarias: Para la verificación, procesamiento y liquidación de transferencias o pagos.
- Autoridades Fiscales (SAT): Para el cumplimiento de las obligaciones de facturación a nombre de PianoFonía SA de CV.
- Asesores Contables y Legales Externos: Para la gestión administrativa, contable y auditorías internas.
Cualquier tercero al que se le transfieran datos personales estará sujeto a obligaciones de confidencialidad y protección de datos similares a las establecidas en este Aviso de Privacidad.
5. Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.
Procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO: Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud formal dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales a la cuenta de correo: info@estoniapiano.mx.
La solicitud deberá contener y acompañarse de los siguientes requisitos:
- Nombre completo del titular y su correo electrónico o domicilio para recibir notificaciones.
- Copia de una identificación oficial vigente del titular (INE, Pasaporte o Cédula Profesional) o, en su caso, la documentación que acredite la representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos (ej. número de cotización o factura).
Plazos de Respuesta: Estonia México le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se notifique la respuesta.
6. Mecanismos para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos
Además del ejercicio de los Derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:
- Inscripción en la lista de exclusión interna de Estonia México, enviando un correo a info@estoniapiano.mx con el asunto "Listado de Exclusión".
- Inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para evitar recibir llamadas o correos publicitarios.
7. Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de navegación, así como ofrecerle contenidos de su interés.
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Desactivación de cookies: Usted puede restringir, bloquear o borrar las cookies de nuestro sitio web configurando las opciones de privacidad de su navegador de Internet (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.).
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de negocio.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso a través de la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web oficial en la sección Aviso de Privacidad.
9. Consentimiento y Autoridad de Protección de Datos
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros formularios, sitio web, WhatsApp o medios digitales, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las condiciones de este Aviso de Privacidad.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta o respuesta de nuestra parte, le informamos que puede acudir ante la autoridad reguladora competente en materia de protección de datos personales en México.