Bienvenido a Estonia México. Al realizar una compra o utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones que rigen nuestras operaciones comerciales. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de iniciar cualquier proceso de adquisición.
1. Declaración de Representación, Precios y Facturación
Representación Legal: La única distribuidora autorizada y representante oficial en México de Estonia Klaverivabrik AS es PianoFonía SA de CV. En lo sucesivo, a la empresa PianoFonía SA de CV se le denominará Estonia México.
Precios Pactados: Como parte de nuestro esfuerzo por mantener precios competitivos y debido a las constantes fluctuaciones en el mercado, en los tipos de cambio y en los costos de transporte e importación, los precios de venta de nuestros pianos serán calculados al momento de elaborarle su cotización al cliente. Estonia México se reserva el derecho de modificar los precios cotizados en cualquier momento hasta antes de la formalización de la compra. El precio final será el acordado formalmente al momento del apartado del piano mediante anticipo o, de encontrarse disponible para entrega inmediata, cuando sea liquidado por el cliente.
Facturación: Toda factura emitida al cliente por la compra de instrumentos o contratación de servicios será expedida bajo la razón social PianoFonía SA de CV.
2. Métodos de Pago, Liquidación e Intereses
Para tu comodidad y seguridad, Estonia México acepta las siguientes formas de pago para los productos y servicios ofrecidos:
- Transferencia Bancaria: Los datos de cuenta serán proporcionados tras la confirmación del pedido.
- Efectivo: Sujeto a las políticas vigentes de manejo de efectivo y límites legales locales.
Liquidación Total: Es condición indispensable que el piano sea liquidado en su totalidad previo a su entrega. No se programará ni se efectuará ningún envío o maniobra de entrega si existe un saldo pendiente por cubrir.
Plazo para Pago Final: Una vez que Estonia México notifique al cliente que el piano se encuentra disponible para su entrega, el cliente contará con un plazo máximo de 15 días naturales para realizar el pago del saldo restante.
Intereses Moratorios: En caso de que el cliente no liquide el total del adeudo dentro del plazo de 15 días mencionado, a partir del día 16 natural se aplicará de forma automática un interés moratorio del 2% mensual sobre saldos insolutos hasta que la liquidación se haya completado satisfactoriamente.
3. Política de Apartado y Anticipos
Debido a la naturaleza exclusiva y al alto valor de los instrumentos que manejamos, el proceso de reserva se rige bajo las siguientes normas:
- Para solicitar formalmente un piano, el cliente deberá realizar un pago por concepto de anticipo.
- Irrevocabilidad: Una vez recibido, el anticipo no es reembolsable ni transferible a otro modelo o cliente bajo ninguna circunstancia, ya que este monto cubre costos logísticos y de reserva de inventario.
4. Cambios y Devoluciones
Dada la especialización y delicadeza de los instrumentos musicales que comercializamos:
- No se aceptan cambios ni devoluciones una vez efectuada la compra o el apartado.
- Únicamente se considerarán excepciones en casos muy específicos, los cuales deberán ser evaluados y dictaminados exclusivamente por la dirección de Estonia México bajo criterios técnicos estrictos.
5. Tiempos de Entrega y Logística
En Estonia México buscamos que tu piano llegue en el menor tiempo posible:
Plazos Estimados: El tiempo de entrega estimado del piano se le proporcionará al cliente como parte de su cotización, éste puede ser de desde 5 días naturales para pianos en nuestro inventario de entrega inmediata en México hasta uno o varios meses para pianos solicitados a nuestra fábrica en Tallinn, Estonia. Los tiempos de entrega proporcionados al cliente son aproximados y no constituyen una garantía de fecha exacta.
Retrasos: Estonia México no se hace responsable por demoras derivadas de factores fuera de nuestro control, tales como trámites aduanales, retrasos en fletes internacionales, condiciones climáticas o huelgas de transporte.
6. Costos y Condiciones de Envío
La logística de un piano es una tarea de alta especialidad. Por ello:
- El costo del envío podrá o no estar incluido en el precio de venta.
- La tarifa de transporte, de ser aplicable, se determinará caso por caso, evaluando:
- El peso y dimensiones del instrumento.
- La ubicación geográfica del cliente.
- La complejidad del inmueble (presencia de escaleras, necesidad de maniobras con grúa, elevadores, etc.).
- Es responsabilidad del cliente informar con exactitud las condiciones de acceso al inmueble. Cualquier maniobra adicional no reportada previamente generará cargos extra.
7. Recomendaciones de Servicios Externos
Con el fin de facilitar la experiencia del cliente, Estonia México puede recomendar proveedores de servicios especializados, tales como personal para transportar y armar el piano, afinadores, técnicos de mantenimiento, entre otros. Al respecto, se establece lo siguiente:
Independencia Laboral: Dichos proveedores son entes externos e independientes que no forman parte del personal ni de la nómina de Estonia México.
Deslinde de Responsabilidad: Si bien estas recomendaciones se hacen basadas en referencias de terceros, Estonia México no se hace responsable por la calidad, ejecución o resultados de su trabajo.
Relación Contractual: Cualquier trato, acuerdo de honorarios, pago o reclamación derivado de dichos servicios constituye una relación jurídica independiente entre el cliente y el proveedor externo. Estonia México no asume responsabilidad alguna por daños, negligencias o incumplimientos derivados de estas contrataciones.
Verificación de Términos: Instamos al cliente a solicitar y verificar los términos y condiciones propios bajo los cuales se rige cada proveedor externo antes de contratar sus servicios.
8. Garantías de Producto
Estonia México actúa como el distribuidor autorizado de instrumentos musicales de Estonia, marca de prestigio internacional:
Responsabilidad del Fabricante: Las garantías sobre defectos de fabricación son provistas única y directamente por el fabricante, Estonia Klaverivabrik AS.
Intermediación: En caso de ser necesaria una reclamación de garantía, Estonia México actuará únicamente como intermediario para facilitar la comunicación entre el cliente y la marca, sin ser el responsable final de la resolución o reparación.
9. Exención de Responsabilidad e Información (Disclaimer)
En Estonia México nos esforzamos por presentar información clara, detallada y correcta en todo momento (especificaciones, fotografías y descripciones). No obstante, el cliente acepta que:
- Podrían existir errores involuntarios en los datos publicados.
- Las especificaciones técnicas están sujetas a cambios por parte del fabricante sin previo aviso.
- Estonia México no asume responsabilidad por errores tipográficos o de transcripción en el sitio web o canales digitales.
10. Jurisdicción y Leyes Aplicables
Para cualquier controversia, interpretación o cumplimiento de las transacciones realizadas con Estonia México, las partes se someten expresamente a las leyes vigentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, así como a la jurisdicción de sus tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
11. Comunicación y Canales Oficiales
Para cualquier aclaración, negociación o seguimiento de tu compra, los canales oficiales de Estonia México son nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico y nuestras redes sociales verificadas (Facebook, Instagram, YouTube y TikTok).